Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Naturessens.

Données collectées

• Commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, contenu et montant de la commande.
• Compte client (facultatif) : adresse e-mail, mot de passe chiffré, nom, historique des commandes.
• Contact & e-mails : adresse e-mail et contenu des messages que vous nous adressez.

Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente (base : exécution du contrat).
• Gérer votre compte client (base : exécution du contrat ou consentement).
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact (base : intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (factures) (base : obligation légale).

Sous-traitants et destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution du service :

• Stripe (paiement) : traite la transaction bancaire. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Naturessens.
• Hébergeur du site : héberge les données sur des serveurs sécurisés.
• Le transporteur en charge de la livraison, pour les seules informations nécessaires à l'acheminement.

Durées de conservation

• Données de commande et factures : conservées le temps requis par les obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Compte client : conservé tant que le compte est actif, puis supprimé sur demande ou après une période d'inactivité raisonnable.
• Messages de contact : conservés le temps du traitement de la demande.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@naturessens.fr ou via notre formulaire de contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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